Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Overzeep
Laatst bijgewerkt: 17 maart 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop www.overzeep.be en op alle bestellingen die via deze webshop worden geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen via deze website verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Overzeep, gevestigd te Werfstraat 15, 3630 Maasmechelen, België.
Klant / consument: iedere natuurlijke persoon die producten aankoopt via de webshop voor doeleinden die niet verband houden met een professionele activiteit.
Producten: alle goederen die via de webshop worden aangeboden, waaronder handgemaakte zepen, shampoo bars, conditioner bars, body butters en accessoires.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen Overzeep en de klant die tot stand komt via de webshop.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Studio Moli
Werfstraat 15
3630 Maasmechelen
België
E-mail: info@overzeep.be
Website: www.overzeep.be
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op de webshop en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Overzeep en de klant.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te raadplegen.
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig zou blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Overzeep besteedt de grootste zorg aan de presentatie en beschrijving van de producten op de webshop.
Omdat onze producten met de hand worden gemaakt, kunnen kleine variaties in kleur, vorm of geur voorkomen. Dit maakt deel uit van het ambachtelijke karakter van onze producten.
Afbeeldingen op de webshop dienen ter illustratie en kunnen licht afwijken van het uiteindelijke product.
Overzeep behoudt zich het recht voor om het aanbod en de productinformatie op elk moment te wijzigen.
Artikel 5 – De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
- de klant een bestelling plaatst via de webshop
- de betaling succesvol is afgerond
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Overzeep behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daar een gegronde reden voor is.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van dit recht moet de klant binnen deze termijn contact opnemen via info@overzeep.be.
Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten niet worden geretourneerd.
De klant dient het product binnen 14 dagen na melding van herroeping terug te sturen.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd werd.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken
- producten die volgens specifieke instructies van de klant werden gemaakt (bv. gepersonaliseerde producten)
Artikel 9 – De prijs
Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
Overzeep behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen blijven echter aan de prijs van het moment van aankoop.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Overzeep garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument.
De consument dient eventuele gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden via info@overzeep.be.
Onze producten zijn bedoeld voor uitwendig gebruik. Controleer steeds de ingrediëntenlijst voordat je een product gebruikt.
Stop het gebruik bij irritatie.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant heeft opgegeven tijdens het bestelproces.
Overzeep streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
Indien een product niet beschikbaar is, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Overzeep is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de verzenddienst.
Artikel 12 – Betaling
Betalingen verlopen via beveiligde betaalmethoden die beschikbaar zijn op het Shopify-platform.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over producten of bestellingen kunnen worden gemeld via info@overzeep.be.
Overzeep streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Artikel 14 – Overmacht
Overzeep is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar controle, zoals:
- stakingen
- transportproblemen
- pandemieën
- technische storingen
- natuurrampen
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Overzeep en de klant is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.
De consument kan ook gebruik maken van het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr